FAQ.

서비스 구성부터 진행 절차, 운영 방식까지
페스티 도입 전 자주 묻는 질문을 카테고리별로 확인해보세요.

01

문의 및 진행 절차

디지털 서비스에 대해 잘 몰라도 문의할 수 있나요?

물론입니다. 구체적인 기능을 정리하지 않아도 괜찮습니다. “행사장에서 문의가 많아요”, “스탬프투어를 해보고 싶어요”, “주차나 셔틀 안내가 필요해요”처럼 한 줄 고민만 보내주셔도 행사 성격에 맞춰 필요한 기능을 함께 정리해드립니다.

문의 후 진행 절차는 어떻게 되나요?

기본 진행 절차는 문의 접수 → 상담 및 기능 검토 → 견적 안내 → 필요 시 미팅 진행 → 과업 진행 → 테스트 및 최종 확인 → 행사 운영 순서로 진행됩니다. 행사 일정, 필요한 기능, 운영 범위에 따라 세부 일정과 진행 방식은 달라질 수 있습니다.

어떤 자료를 준비해서 문의하면 좋나요?

행사명, 행사 일정, 장소, 예상 방문객 규모, 필요한 기능이나 고민되는 운영 이슈를 알려주시면 좋습니다. 아직 정리된 자료가 없다면 포스터, 기획안, 행사 개요서 정도만 있어도 상담이 가능합니다.

미팅 없이도 견적을 받을 수 있나요?

가능합니다. 행사 개요와 필요한 기능이 어느 정도 정리되어 있다면 메일 또는 문의 양식을 통해 1차 견적 안내가 가능합니다. 다만 기능 범위가 복잡하거나 현장 운영 방식 확인이 필요한 경우에는 정확한 견적을 위해 미팅을 제안드릴 수 있습니다.

행사 일정이 얼마 남지 않았는데도 도입할 수 있나요?

네, 일정이 촉박해도 먼저 문의해주세요.
페스티는 행사 정보를 빠르게 구축할 수 있는 전용 백오피스와 운영 시스템을 갖추고 있어, 처음부터 새로 개발하는 방식이 아니라 기존 운영 시스템을 바탕으로 행사 규모와 운영 방식에 맞춰 조합·세팅하는 방식으로 검토합니다.
“너무 늦은 것 아닐까?” 고민되더라도 괜찮습니다. 우선 남은 기간 안에서 가능한 방법을 함께 찾아드립니다.

02

서비스 구성

디지털 가이드는 어떤 서비스인가요?

디지털 가이드는 행사 정보를 모바일에서 확인할 수 있도록 구성하는 행사 전용 안내 서비스입니다. 행사장 지도, 프로그램, 부스 정보, 공지사항, 문의사항 등 방문객이 필요한 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 구성합니다.

기존 행사 홈페이지가 있어도 사용할 수 있나요?

네, 가능합니다. 기존 홈페이지는 그대로 운영하면서 행사장 지도, 프로그램 안내, 스탬프투어, 주차장 혼잡도 등 특정 기능만 별도로 구축할 수 있습니다. 필요에 따라 공식 웹사이트와 디지털 가이드를 함께 구성하는 방식도 가능합니다.

필요한 기능만 선택해서 도입할 수 있나요?

가능합니다. 모든 기능을 한 번에 도입하지 않아도 됩니다. 행사 목적과 운영 상황에 맞춰 디지털 가이드, 지도, 스탬프투어, 예약, 체크인, 모니터링 등 필요한 기능만 선택해 구성할 수 있습니다.

행사장 지도, 공지사항, 프로그램 안내를 한 번에 넣을 수 있나요?

네, 가능합니다. 행사장 지도와 프로그램 안내, 부스 정보, 공지사항 등을 하나의 모바일 가이드 안에 구성할 수 있습니다. 방문객은 별도 앱 설치 없이 QR 또는 링크를 통해 접속할 수 있습니다.

공식 웹사이트와 디지털 가이드를 함께 구축할 수 있나요?

가능합니다. 행사 전 홍보와 정보 제공을 위한 공식 웹사이트, 행사 기간 중 현장에서 사용하는 모바일 디지털 가이드를 함께 구성할 수 있습니다. 행사 성격에 따라 웹사이트와 가이드의 역할을 나누어 설계합니다.

03

기능별 질문

행사장 지도는 어떤 정보를 표시할 수 있나요?

부스 위치, 프로그램 장소, 무대, 화장실, 안내소, 주차장, 셔틀버스 정류장 등 행사장 내 주요 정보를 표시할 수 있습니다. 행사장 구조와 방문객 동선에 맞춰 카테고리와 핀 정보를 구성합니다.

스탬프투어는 어떻게 참여하나요?

방문객은 별도 앱 설치 없이 QR코드를 통해 모바일로 참여할 수 있습니다. 행사 성격에 맞춰 스탬프 개수, 미션 내용, 완료 조건, 경품 지급 기준 등을 설정할 수 있으며, 운영자는 관리자 화면에서 참여 현황과 완료 여부를 확인할 수 있습니다.

프로그램 예약이나 사전 티켓팅도 가능한가요?

가능합니다. 체험 프로그램, 공연, 클래스처럼 사전 신청이 필요한 콘텐츠를 예약 형태로 구성할 수 있습니다. 정원, 시간대, 신청자 정보, 예약 확인 방식은 행사 운영 방식에 맞춰 검토합니다.

QR 체크인은 어떤 방식으로 진행되나요?

방문객이 예약 또는 신청 후 발급받은 QR을 현장에서 제시하면 운영자가 확인하는 방식으로 진행할 수 있습니다. 체크인 방식은 행사 입장, 프로그램 참여, 경품 수령 등 목적에 따라 다르게 구성할 수 있습니다.

주차장 혼잡도나 셔틀버스 안내도 가능한가요?

네, 가능합니다. 행사장 주변 주차장 혼잡도, 셔틀버스 위치 및 이동 정보, 주요 동선 안내 등 현장 이동과 관련된 정보를 방문객에게 제공할 수 있습니다. 단, 실시간 데이터 연동 방식은 현장 환경과 운영 방식에 따라 별도 검토가 필요합니다.

AI 챗봇은 어떤 내용을 답변할 수 있나요?

행사 일정, 프로그램, 장소 안내, 부스 정보, 주차 및 교통, 운영 공지 등 행사 관련 기본 정보를 안내할 수 있습니다. 답변 범위는 제공해주시는 행사 자료와 운영 정책에 따라 설정됩니다.

현장 투표나 쿠폰북도 운영할 수 있나요?

가능합니다. 현장 투표는 방문객 반응을 수집하거나 인기 콘텐츠를 선정하는 방식으로 활용할 수 있고, 쿠폰북은 현장 이벤트나 지역 상권 연계 프로모션에 활용할 수 있습니다. 행사 목적에 맞춰 참여 방식과 결과 확인 방식을 함께 설계합니다.

04

운영 및 현장 대응

행사 당일 현장 대응도 가능한가요?

사전 요청 시 현장 운영 인력 배치가 가능합니다. 행사 중 공지 수정, 콘텐츠 변경, 현장 이슈 대응, 운영 문의 확인 등 필요한 범위에 따라 현장 또는 원격으로 지원할 수 있습니다.

행사 중 내용이 바뀌면 수정할 수 있나요?

네, 가능합니다. 프로그램 시간 변경, 공지사항 추가, 부스 정보 수정 등 행사 중 발생하는 변경사항에 맞춰 필요한 내용을 반영할 수 있습니다. 수정 가능 범위와 대응 방식은 운영 계약 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

현장 운영 인력도 배치할 수 있나요?

사전 협의 시 가능합니다. 현장 운영 인력은 디지털 가이드 관리, 스탬프투어 운영 보조, 체크인 지원, 현장 문의 대응 등 필요한 역할에 따라 배치 범위를 정할 수 있습니다.

운영 매뉴얼이나 관리자 교육도 제공되나요?

필요한 경우 운영 매뉴얼과 관리자 사용 안내를 제공합니다. 관리자 화면 사용법, 공지 등록, 참여자 확인, 데이터 확인 등 실제 운영에 필요한 내용을 중심으로 안내드립니다.

행사 종료 후 결과 데이터도 받을 수 있나요?

가능합니다. 페이지 조회, 주요 콘텐츠 이용 흐름, 참여형 기능 결과 등 운영 후 확인 가능한 데이터를 정리할 수 있습니다. 제공 가능한 데이터 범위는 적용 기능과 분석 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

갑작스러운 공지나 긴급 안내도 가능한가요?

가능합니다. 우천, 일정 변경, 혼잡 안내, 분실물 안내 등 행사 중 빠르게 전달해야 하는 내용은 공지사항 또는 팝업 안내 형태로 반영할 수 있습니다. 반영 방식과 대응 시간은 운영 범위에 따라 사전에 협의합니다.

05

비용 및 일정

비용은 어떻게 산정되나요?

비용은 행사 규모, 구축 기능, 운영 기간, 디자인 범위, 현장 지원 여부에 따라 달라집니다. 필요한 기능을 먼저 확인한 뒤, 행사에 맞는 구성과 견적을 안내드립니다.

견적을 받으려면 어떤 정보가 필요한가요?

행사명, 일정, 장소, 예상 방문객 규모, 도입하고 싶은 기능, 운영 기간을 알려주시면 견적 검토가 수월합니다. 아직 기능이 정해지지 않았다면 현재 고민되는 운영 문제를 중심으로 알려주셔도 됩니다.

기능별로 비용을 나눠서 견적 받을 수 있나요?

가능합니다. 디지털 가이드, 지도, 스탬프투어, 예약, 체크인, 모니터링 등 기능별로 범위를 나누어 견적을 검토할 수 있습니다. 예산에 맞춰 우선 적용할 기능을 제안드릴 수도 있습니다.

유지보수 비용이 별도로 발생하나요?

행사 운영 기간, 수정 요청 범위, 사후 데이터 정리 여부 등에 따라 유지보수 또는 운영 지원 비용이 별도로 발생할 수 있습니다. 견적 단계에서 포함 범위와 추가 발생 가능 항목을 함께 안내드립니다.

결제나 계약은 어떤 방식으로 진행되나요?

계약 방식은 프로젝트 범위와 기관/업체의 내부 절차에 따라 조율합니다. 견적서, 계약서, 세금계산서 등 필요한 서류는 사전 협의에 따라 준비 가능합니다.

06

기술 및 연동

별도 앱 설치가 필요한가요?

대부분의 방문객용 서비스는 별도 앱 설치 없이 모바일 웹으로 사용할 수 있습니다. 방문객은 QR코드 또는 링크를 통해 바로 접속할 수 있습니다.

QR 코드로 바로 접속할 수 있나요?

네, 가능합니다. 행사장 안내물, 현수막, 포스터, 리플렛 등에 QR코드를 삽입해 방문객이 바로 디지털 가이드나 참여 페이지에 접속하도록 구성할 수 있습니다.

기존 도메인이나 행사 홈페이지와 연결할 수 있나요?

가능합니다. 기존 행사 홈페이지에서 디지털 가이드로 연결하거나, 별도 도메인/서브도메인을 활용해 접속 경로를 구성할 수 있습니다. 도메인 적용 방식은 운영 환경에 따라 검토가 필요합니다.

관리자 페이지는 제공되나요?

적용 기능에 따라 관리자 페이지를 제공할 수 있습니다. 공지 등록, 참여자 확인, 예약 현황, 스탬프 완료 여부, 데이터 확인 등 운영에 필요한 기능을 관리자 화면에서 확인할 수 있습니다.

개인정보를 수집하는 기능도 가능한가요?

예약, 체크인, 스탬프투어, 경품 수령 등 개인정보 수집이 필요한 기능은 별도 동의 절차와 수집 항목 설정이 필요합니다. 수집 목적, 보관 기간, 활용 범위는 행사 운영 정책에 맞춰 사전에 정리해야 합니다.

PG 결제나 외부 서비스 연동도 가능한가요?

가능 여부는 연동 범위와 외부 서비스 정책에 따라 달라집니다. 결제, 알림톡, 지도, 데이터 연동 등 외부 서비스와 연결이 필요한 경우에는 기능 범위와 기술 검토 후 진행 가능 여부를 안내드립니다.


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